Het verhogen van conversie
Conversie optimalisatie richt zich op het verhogen van het conversiepercentage van uw website of webshop.
» Ik wil mijn conversie verhogen
Belangrijke factoren hierbij zijn:
- Verbeteren van gebruiksvriendelijkheid
- Verbeteren van toegankelijkheid
- Verleiden van bezoekers
- Bevestigen van de bezoeker in zijn keuze
Dit begint met het (her)definiëren of aanvullen van uw huidige conversiedoelstellingen.
DUS: hoeveel bezoekers komen er nu gemiddeld op uw website of webshop, wat kunnen/moeten ze daar doen en hoeveel doen dat ook? Hoe kunnen we dat aantal vergroten?
Optimaliseren
Het optimaliseren van conversie richt zich op het zodanig inrichten van uw website of webshop dat het zoek-, vergelijk-, selectie-, aankoop en betaal- of boekproces zo optimaal mogelijk door de bezoeker wordt doorlopen. Is het op elke pagina meteen duidelijk wat de bezoeker moet doen? Zijn er duidelijke prioriteiten gesteld? Is er sprake van afleiding? Wat kan er allemaal anders of fout gaan? Weet de koper tijdens elke stap van het aankoopproces waar hij aan toe is? Is hij volledig in controle? Is de communicatie duidelijk, relevant en stimulerend? Kloppen de verwachtingen die hij heeft voordat hij ergens op klikt?
Relevant afwijken
Aangezien elke webshop uniek is, bestaat ook voor het optimalisatieproces geen standaard aanpak. Uiteraard is er sprake van een referentiekader waarbinnen de huidige internetter verwachtingen heeft over wat een website moet bieden, welke kleuren wat communiceren, hoe een reservering of kalenderfunctie moet werken of een inlogproces werkt. Binnen dat referentiekader echter bestaan vele varianten naar soort branche, functie, product en merk. Een introductie van een innovatie van Apple mag de internetter meer verrassen dan de wijze waarop hij een vliegticket boekt of op een vacature reageert. Afwijken van de standaard mag, zolang het maar relevant en duidelijk is.
Meer omzet
New Fountain heeft ruime ervaring in conversie optimalisatie. Zo hebben wij voor Vliegtickets.nl, een van de grootste vliegticketsites van Nederland, het conversiepercentage aanzienlijk verbeterd. Hetgeen niet alleen een significante stijging betekent in de maandelijkse omzet maar ook een stijging die aanblijft; de verbeteringen aan uw website of webshop zijn immers blijvend. Hetgeen in dit geval een groter aantal boekers betekent bij een gelijkblijvend aantal bezoekers. Laat staan wat er gebeurt als ook het aantal bezoekers vergroot wordt….
Wat doen wij voor u?
Wij verzorgde conversie optmimalisatie voor o.a. Vliegtickets.nl HotelSpecials.nl MarjonSniedersshop.nl Vliegtarieven.nlNew Fountain inventariseert de mogelijkheden voor uw website of webshop; zij stelt mogelijke conversiedoelen vast of scherpt deze aan, onderzoekt de wijze waarop uw (directe) concurrentie de zaken online aanpakken en stelt vast welke mogelijkheden er voor u zijn. Koop-, reserveer of boekprocessen worden doorlopen, inschrijf- of aanvraagprocedures gecheckt en er wordt kritisch vastgesteld welke informatie en service elementen ontbreken om uw telefonische helpdesk verder te ontlasten of juist een beter onderdeel te laten zijn van uw e-commerce activiteiten. Welke kansen bieden een chatfunctie, social media, webtv, videobanners, app of mobiele website voor uw business? U zult verbaasd zijn hoe kleine aanpassingen vaak voor grote verschillen kunnen zorgen.
Conversieplan
Onze inventarisatie resulteert in de belangrijkste conversiedoelen, een lijst met aanbevelingen en praktische to do’s. Aangevuld met enkele wireframes van de belangrijkste webpagina’s heeft u met dit conversieplan een uitstekend uitgangspunt in handen voor uw (re)design van uw website of webshop. Dit plan wordt desgewenst bij u op kantoor gepresenteerd en met de betrokkenen besproken. Vervolgens kunt u het plan gebruiken om intern of extern ontwikkelaars of designers te briefen. Uiteraard kan New Fountain dit ook voor u verzorgen!
